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陳國林《店鋪終端導購技巧》

內 容:
學曆背景:本科、資深零售店鋪銷售訓練專家  
現任職務:專職講師     
曾任職務:宏圖三胞電腦連鎖 培訓經理
    中華征信所集團 培訓事業部經理
    拓宇集團鑫訊科技股份有限公司市場總監
培訓風格:授課風格生動流暢風趣,加上豐富的國際職場實踐經驗,結合大量個人主導或參與的案例,通過展示、案例分析,角色扮演和交流等方法的學習,從而提高學員對工具和理念的理解,達到課程目的,深受學員認同。
個人簡介:陳國林老師,資深零售店鋪銷售訓練專家。曾被委托組建並培訓、管理多家知名零售企業的店鋪銷售培訓體係,具有豐富實戰經驗。同時是著名商業撰稿人,兼任多家媒體特約撰稿人,曾在《IT經理世界》、《經理人》《上海商業》等十多家媒體發表超過百篇商業專論。在環球資源集團舉辦的首屆中國企業管理案例分析大賽中,以分析格蘭仕進入空調銷售市場的營銷策略規劃獲得全國冠軍。
擅長領域:店麵銷售與管理
主講課程:《店鋪銷售》、《店鋪管理》、《店鋪營運管理》、《店鋪業績改善》、《店鋪管理基礎》、《加盟商管理與輔導》、《店鋪人員招、選、訓管理》、《店鋪促銷策略與實施技巧》、《店鋪庫存管理》、《店鋪形象與陳列管理》等。
授課企業:飛利浦電子、馬克華菲服飾、中國工商銀行上海分行、日本三菱電器公司、上海喔喔集團、迪比特手機、思薇爾服裝公司、羅蒙服飾集團、伊泰蓮娜飾品、自然美國際連鎖、上海震旦辦公自動化銷售有限公司、長江通信集團、漢中精機股份有限公司、上海家庭報、美商吉的堡教育集團、千秋國際訂房中、KPMG會計師事務所昆山公司、統一商務翻譯社、遠中房地產集團等。
 
 
店鋪終端導購培訓大綱
店鋪終端導購技巧
課程名稱:店鋪終端導購技巧
課程編號:A4  課程形式       企業內訓
課程時間:1天       適合人數       40人以內
課程對象
促銷員、導購員
培訓方法說明
結合案例分析、模擬演練、小組討論、練習等形式進行教學,注重實操性
課程大綱
1.    認識你的顧客
•     店鋪銷售的特點
•     顧客性格的四種基本分類及對策
•     各類顧客在購買商品時的風格
•     顧客的購物心理、銷售過程及促銷員任務
2.    迎接顧客
•     創造吸引顧客的亮點
•     接近時的禮儀規範
•     觀察可接近信號
•     不同狀態下接近顧客的開場
•     接近顧客時的身體語言與空間感控製
•     二度接近的商品接近法
3.    了解需求
•     通過顧客非語言信號探詢需求
•     探詢顧客的需求的五大詢問技巧
•     如何傾聽顧客詢問或反饋
•     一張一弛的再次需求探詢技巧
4.    推薦介紹
•     推薦介紹的基本原則
•     商品的FABE分析技巧
•     商品的USP&UBV分析技巧
•     分析表轉換為推薦介紹話術演練
•     構建圖景的促進購買之介紹技巧
•     商品演示技巧
    商品的基本演示技巧
    五官刺激的演示技巧
5.    消除顧客顧慮
•     常見購買顧慮及背後動機分析
•     處理顧客異議的態度
•     異議處理的步驟
•     幾種典型異議處理話術技巧
•     十一種最實用的異議處理高招
6.    銷售完成
•     判斷常見顧客非語言成交信號
•     促成交易的時機掌握
•     常用成交促成技巧
•     促成被拒後以退為進的再促成技巧
 
 
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